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Lösung

Kundenmanagement leicht gemacht

Bervise bietet eine zentrale Kundenverwaltung mit separaten Rechnungs- und Lieferadressen, direkter Verknüpfung zu Angeboten, Aufträgen und Rechnungen sowie einer vollständigen Kontakthistorie.

  • Kundenprofile mit separaten Rechnungs- & Lieferadressen
  • Verknüpfung zu Angeboten, Aufträgen und Rechnungen
  • Historie & Notizen zu jedem Kunden
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Kundenliste und Kundenprofil mit verknüpften Aufträgen und Rechnungen
Übersicht der Kundenverwaltung mit Kontaktliste und Detailbereich
Ansicht der Kundenverwaltung mit Kontaktdaten und Kundenhistorie
Eine zentrale Quelle für Kundendaten01
MK
Müller KFZ-Werkstatt GmbH
Kunde seit 2019 · 23 Aufträge
Premium
📞 Telefon
+49 30 4012 8234
✉ E-Mail
info@mueller-kfz.de
📌 Notiz
Bevorzugt Termine vormittags · Skonto 2%
Eine zentrale Quelle für Kundendaten

Schluss mit dem Datenchaos

In den meisten Betrieben sind Kundendaten an erstaunlich vielen Stellen gespeichert: im Postfach, in der Telefonliste auf dem Schreibtisch, in einer alten Excel-Tabelle, im ERP, in WhatsApp. Wenn ein Kunde anruft, beginnt die Suche – und endet oft mit einem unsicheren „Ich rufe gleich zurück". Mit der Kundenverwaltung von Bervise legen Sie alle relevanten Informationen zentral ab: Stammdaten, Adressen, Ansprechpartner, Notizen und Vorlieben.

Die Suche ist blitzschnell – Sie tippen drei Buchstaben, und der Kunde erscheint. Hinzu kommen Filter nach Branche, Status, Region oder selbst definierten Tags. Jeder im Team arbeitet mit demselben Datenbestand, und niemand muss sich Sorgen machen, dass eine Adresse veraltet oder doppelt vorhanden ist.

Adressen, die zur Realität passen02
Adressen & Ansprechpartner
RechnungBuchhaltung
Müller KFZ GmbH
Postfach 4012 · 10115 Berlin
LieferungWerkstatt vor Ort
Müller KFZ Werkstatt
Industriestr. 14 · 10557 Berlin
MKTSLW+ 2 Ansprechpartner
Adressen, die zur Realität passen

Lieferung, Rechnung, Standort – alles sauber getrennt

Geschäftskunden haben oft mehrere Adressen: Die Rechnung geht an die Buchhaltung, die Lieferung an die Werkstatt vor Ort, der Hauptsitz ist wiederum ein anderer. Bervise unterstützt diese Realität von Haus aus: Sie hinterlegen pro Kunde separate Rechnungs- und Lieferadressen sowie beliebig viele Ansprechpartner mit eigenen E-Mail-Adressen und Telefonnummern.

So landet eine Rechnung verlässlich in der Buchhaltung des Kunden, während die Auftragsbestätigung an den technischen Leiter geht. Diese kleinen, präzisen Details sind der Unterschied zwischen einem aufgeräumten und einem nervigen Tagesgeschäft.

Vollständige Kontakthistorie03
Kontakthistorie
Rechnung RE-198€ 1.249,00
vor 3 Tagen
Auftrag #1029 abgeschlossenService
vor 1 Woche
Angebot AN-012 angenommen€ 4.890,00
vor 2 Wochen
Schadensbericht SB-194Foto·3
letzten Monat
Vollständige Kontakthistorie

Jede Interaktion ist nur einen Klick entfernt

Im Kundenprofil sehen Sie auf einen Blick alles, was zu diesem Kunden gehört: vergangene Angebote, Aufträge, Rechnungen, Schadensberichte, hinterlegte Notizen und Kommentare. Wenn ein Kunde anruft und sagt „Wir hatten doch letzten Sommer …", finden Sie den entsprechenden Vorgang in Sekunden – inklusive aller Anhänge und Kommentare.

Diese Historie macht aus einer reinen Adressdatenbank eine echte digitale Kundenakte. Auch neue Mitarbeitende sind schnell im Bilde: Sie sehen, wie der Kunde tickt, welche Konditionen vereinbart wurden und welche Themen offen sind. Das hebt die Servicequalität spürbar – und die Kunden merken es.

Herausforderungen, die wir lösen

Warum herkömmliche Lösungen oft nicht ausreichen – und wie SimpliServ hilft.

Chaotische Daten

Kundendaten sind auf E-Mails, Excel-Listen und diverse Ordner verstreut. Niemand hat den vollen Überblick.

SimpliServ löst das

Fehlende Historie

Es ist unklar, welche Reparaturen oder Absprachen in der Vergangenheit stattgefunden haben.

SimpliServ löst das

Veraltete Kontakte

Ansprechpartner wechseln, aber die Kontaktdaten werden nicht zentral gepflegt.

SimpliServ löst das
Support

Häufig gestellte Fragen

Häufige Fragen zum CRM und der digitalen Kundenakte.

Aus dem Werkstattalltag

So nutzen Servicebetriebe SimpliServ in der Praxis

MW

Markus W.

Inhaber, Radkraftwerk

Als E-Scooter-Händler mit großer Werkstatt hatten wir ständig Probleme, Ersatzteile schnell zu finden. Mit SimpliServ haben wir nun einen klaren Überblick über unseren Lagerbestand – das spart uns täglich Zeit und erleichtert die Arbeit enorm.

SL

Sarah L.

Service-Leitung, E-Motion City

Die Arbeitszeiten unserer Mitarbeiter waren früher nur schwer nachvollziehbar. Seit wir SimpliServ einsetzen, haben wir ein deutlich effizienteres und transparentes Zeittracking – sowohl für die interne Planung als auch für die Abrechnung.

TK

Thomas K.

Werkstattmeister, Scooter-Profi

SimpliServ unterstützt uns sowohl bei der Zeiterfassung als auch bei der Verwaltung unserer Ersatzteile. Wir wissen jederzeit, was auf Lager ist und können unsere Abläufe deutlich strukturierter gestalten.

JM

Julia M.

Operations, Urban Fleet

Die digitale Serviceannahme spart uns morgens enorm Zeit. Kunden buchen ihren Termin online und geben alle Daten selbst ein. Wir müssen nichts mehr abtippen.

BH

Ben H.

Gründer, FixIt Station

SimpliServ ist die erste Software, die wirklich versteht, wie eine Werkstatt tickt. Kein unnötiger Schnickschnack, sondern genau die Funktionen, die wir im Alltag brauchen.

AR

Alex R.

Service, Arale-Service

Die automatische Benachrichtigung per E-Mail ist genial. Unsere Kunden fragen viel seltener nach dem Status, weil sie immer informiert sind.