Auftragsmanagement & Kanban

Wer in einer Werkstatt, einem Service-Betrieb oder im Außendienst arbeitet, kennt das Bild: Auftragszettel auf der Werkbank, lose Notizen am Tresen und gelbe Klebezettel am Bildschirm. In dem Moment, in dem der erste Mitarbeiter krank wird oder ein Kunde anruft, gerät dieses System ins Wanken. Mit dem Auftragsmanagement von Bervise legen Sie alle laufenden Aufträge auf ein einziges, übersichtliches Kanban-Board. Auf einen Blick sehen Sie, was in Bearbeitung ist, was auf Material wartet und was kurz vor der Auslieferung steht.

Die Spalten Ihres Boards bilden Ihren echten Arbeitsablauf ab – vom Eingang einer Anfrage bis zur Übergabe. Jede Karte enthält die wichtigsten Informationen: Kunde, Fahrzeug oder Objekt, zugewiesene Mitarbeitende, Fälligkeit und Priorität. Per Drag-and-Drop wandern Aufträge durch die Phasen, sobald ein Schritt erledigt ist.

Aufträge werden nicht von allein fertig – sondern von Menschen. Deshalb können Sie jede Karte einer oder mehreren Personen zuweisen, Prioritäten setzen und Fälligkeitstermine vergeben. Verspätete Aufträge werden automatisch hervorgehoben, bevor der Kunde nachfragt. Filter und Suche helfen, im Tagesgeschäft schnell zu finden, was gerade wichtig ist – etwa „alle offenen Aufträge dieser Woche, zugewiesen an Markus".

Das Auftragsmanagement ist eng mit den anderen Bervise-Modulen verzahnt: Zeiterfassung, Lagerentnahme, Schadensberichte und Rechnungsstellung greifen direkt auf den Auftrag zu. Sie müssen Daten nicht doppelt pflegen und behalten trotzdem den Überblick über alles, was zu einem Vorgang gehört.