Předání směny v dílně: jak předat rozpracované opravy bez ztráty souvislostí

Na konci směny může zařízení čekat na díl, zákazník na zavolání nebo může být diagnostika otevřená. Bez jasného předání začíná další směna hledáním.

Pět otázek pro předání

Poznámky patří k zakázce, ne do obecného chatu. Akci napište slovesem, předmětem a termínem, aby souvislost zůstala při změně týmu.

Pětiminutová rutina

1. Vyfiltrujte zakázky, které dnes neskončí.
2. Označte překážky a další rozhodnutí.
3. Zařízení, příslušenství a dokumenty uložte dohledatelně.
4. Ústně proberte jen výjimky; psaná poznámka zůstává základem.

Stejné jádro, místní pravidla

V Německu a Rakousku se používá Schichtübergabe, ve Španělsku entrega de turno, ve Francii passation de consignes, v Česku předání směny, v Chorvatsku primopredaja smjene, ve Slovinsku predaja izmene a v Turecku vardiya devri. Další krok musí být jasný bez domýšlení; pravidla uchovávání, přístupu a zákaznických údajů ověřte pro každé pracoviště.

Časté otázky

Musí se mluvit o každé zakázce?

Ne. Nejprve řešte výjimky a rizikové otevřené zakázky.

Patří do předání soukromé údaje zákazníka?

Jen když jsou nutné pro další krok.